Nachnahme · COD
Geliefert und kassiert – bar oder mit Karte.
Cash on Delivery ist logistisch kein Sonderfall, sondern eine Versandart mit Geldfluss. Du übergibst die Bestellung wie jede andere, der Zusteller kassiert bei der Übergabe – bar oder, je nach Zusteller im Regelfall, mit Karte. In Deutschland über DHL, in Österreich über die Post AT, dort zum günstigeren Satz. Im Dashboard hängt der Zuschlag an genau der Sendung, die ihn ausgelöst hat.
| Auftragspauschale | 1 × 1,29 € | 1,29 € |
| Pick (bis 10 kg) | 2 × 0,40 € | 0,80 € |
| Paketversand bis 3 kg | 1 × 3,26 € | 3,26 € |
- Nachnahme über DHL und die Österreichische Post
- DE & AT
- Zuschlag an der Sendung, nicht in einer Sammelposition
- Je Auftrag
- Kartenzahlung bei der Übergabe im Regelfall möglich
- Bar & Karte
Warum eLogix
Nachnahme, die sich nachvollziehen lässt.
Bei Nachnahme ist die Ware unterwegs, bevor der Betrag da ist. Deshalb hängen Adresse, Zustellnachweis und Zahlungseingang bei uns an derselben Sendung – du siehst je Paket, was zugestellt und was abgerechnet ist.
Die Versandart steuert alles
Kommt die Bestellung mit einer Nachnahme-Versandart aus deinem Shop oder Marktplatz, übernehmen wir sie genauso automatisch wie jede andere. Im Lager ändert sich am Ablauf nichts.
Adressprüfung wird zur Pflicht
Eine falsche Adresse kostet bei Nachnahme nicht nur Porto, sondern die ganze Zahlung. Smart Shipping prüft jede Anschrift vor dem Etikett gegen über eine Million Leitdaten und korrigiert Eindeutiges automatisch.
Der Zuschlag steht am Auftrag
Den Zuschlag des Carriers geben wir in der Regel unverändert weiter – nach Österreich liegt er niedriger als national. Du siehst die Position an dem Auftrag, der sie ausgelöst hat, und in der CSV als eigene Spalte statt als Sammelposten.
Kein langsamerer Versand
Nachnahmesendungen laufen im gleichen Takt: Bestellung bis 14:00 Uhr, Versand am selben Tag, sechs Versandtage pro Woche.
Nicht angenommen ist kein Verlust
Verweigert der Empfänger die Annahme, kommt die Sendung als Retoure zurück, wird geprüft, klassifiziert und – wenn möglich – zeitnah wieder verkaufsfähig eingelagert.
Wenn das Geld ausbleibt
Wurde zugestellt, aber nichts überwiesen, beauftragst du direkt am Auftrag die Nachforschung „Nachnahmebetrag nicht erhalten“. Wir reichen den Fall bei DHL ein und verfolgen ihn, bis er entschieden ist.
Im Dashboard
Jede Nachnahmesendung mit ihren Kosten
Der Nachnahmezuschlag wird erfasst, sobald die Sendung entsteht – nicht am Monatsende geschätzt. Am Auftrag steht er neben Auftragspauschale, Pick, Verpackung und Porto.
- Nachnahmezuschlag als eigene Position am Auftrag
- Monatsvorschau, die den Zuschlag schon mitrechnet
- CSV mit einer Zeile je Sendung und einer Spalte je Position
- Zustellnachweis über Track & Trace am selben Vorgang
| Auftragspauschale | 1 × 1,29 € | 1,29 € |
| Pick (bis 10 kg) | 2 × 0,40 € | 0,80 € |
| Paketversand bis 3 kg | 1 × 3,26 € | 3,26 € |
So läuft es
Von der Bestellung bis zum Zahlungseingang.
- 1
Bestellung kommt an
Mit Nachnahme-Versandart aus Shop, Marktplatz oder über die API – automatisch, ohne Zuruf.
- 2
Adresse prüfen
Smart Shipping prüft die Anschrift vor dem Etikett. Unklare Fälle melden wir dir, statt sie auf Risiko zu versenden.
- 3
Versand mit Nachnahme
Label mit Nachnahmeauftrag, Übergabe am selben Tag – an DHL oder direkt an die Post AT. Der Zuschlag wird am Auftrag erfasst.
Zustellung und Geldeingang
Der Zusteller kassiert und der Carrier überweist. Im Dashboard siehst du die Zustellung; bleibt der Betrag aus, folgt die Nachforschung.
Im Detail
Was du zur Nachnahme wissen solltest
In Deutschland ein zusätzlicher Rahmenvertrag
Nachnahme ist nicht Teil des Standard-DHL-Vertrags. Sag uns vor dem Start Bescheid, dann klären wir die Freischaltung – ohne sie können wir für Deutschland keine Nachnahmesendungen erzeugen.
Nach Österreich günstiger als national
AT-Sendungen laufen über die Direktinjektion bei der Österreichischen Post. Nachnahme ist dort als Zusatzleistung buchbar, und der Zuschlag liegt niedriger als in Deutschland. Ausgenommen ist nur das Kleinpaket: Als Briefkastensendung kennt es keine Zusatzleistungen, die Sendung muss dann als Paket Österreich laufen.
Bar oder mit Karte
Die Zusteller führen mobile Kartenterminals mit – in der Regel kann der Empfänger also auch mit Karte zahlen und muss den Betrag nicht abgezählt bereithalten. Bargeld bleibt überall möglich.
Der Betrag kommt aus deiner Bestellung
Wir kassieren, was in der übergebenen Bestellung steht. Der Betrag gehört deshalb in den Auftrag und auf die Rechnung an deinen Endkunden – nicht in eine Nebenabsprache.
Höhere Annahmequote durch bessere Daten
Telefonnummer und E-Mail-Adresse erhöhen die Chance, dass der Empfänger beim ersten Zustellversuch erreicht wird. Beides geben wir mit, wenn dein Kanal es liefert.
Für die Nachforschung brauchst du die Rechnung
Beim Grund „Nachnahmebetrag nicht erhalten“ fragen wir statt des Warenwerts den Nachnahmebetrag ab, dazu die Rechnung an den Endkunden und deine Kontoverbindung für die Erstattung.
Kombinierbar mit allem anderen
MHD und Chargen, Beilagen, Markenverpackung, B2B-Aufträge: Nachnahme ist eine Versandart, kein eigener Prozess. Alles andere bleibt, wie du es eingerichtet hast.
FAQ
Nachnahme · COD: häufige Fragen
Kann ich je Bestellung entscheiden, ob Nachnahme genutzt wird?+
Ja. Nachnahme ist eine Versandart wie jede andere – dein Kanal übergibt sie am Auftrag, der Rest läuft im gleichen Ablauf.
Muss der Empfänger Bargeld bereithalten?+
In der Regel nicht: Die Zusteller haben mobile Kartenterminals dabei, Karte funktioniert also an der Haustür genauso. Wer bar zahlen möchte, kann das weiterhin.
Kann ich sofort mit Nachnahme starten?+
Sobald die Freischaltung bei DHL steht. Das ist ein zusätzlicher Rahmenvertrag, den wir mit dir gemeinsam anstoßen – sag uns am besten schon im Erstgespräch, dass du Nachnahme brauchst.
Was kostet eine Nachnahmesendung?+
Den Nachnahmezuschlag des Carriers geben wir in der Regel unverändert weiter; nach Österreich liegt er niedriger als innerhalb Deutschlands. Beide Sätze stehen in deinem Angebot. Dazu kommen die üblichen Positionen: Auftragspauschale, Kommissionierung, Verpackung und Porto, alles einzeln ausgewiesen.
Geht Nachnahme auch nach Österreich?+
Ja – und günstiger als innerhalb Deutschlands. AT-Sendungen übergeben wir direkt an die Österreichische Post, die Nachnahme beim Paket Österreich als Zusatzleistung anbietet. Nur das Kleinpaket ist ausgenommen: Briefkastensendungen kennen keine Zusatzleistungen.
Was passiert, wenn der Empfänger nicht zahlt?+
Dann wird nicht zugestellt. Die Sendung kommt als Retoure zurück, wird bei uns geprüft und – wenn die Ware in Ordnung ist – wieder eingelagert. Du siehst Grund und Zustand im Dashboard.
Und wenn zugestellt wurde, aber kein Geld kommt?+
Dann beauftragst du am Auftrag die Nachforschung „Nachnahmebetrag nicht erhalten“. Wir reichen den Fall mit deinen Unterlagen bei DHL ein und halten dich im Ticket über den Stand auf dem Laufenden.
Kundenstimme
„eLogix ist für mich nicht einfach nur eine Logistik oder ein Lager – sondern wirklich wie ein Partner in Crime.“
Nachnahme im Fulfillment besprechen
Sag uns, in welchen Märkten du per Nachnahme verkaufst und mit welchen Mengen wir rechnen – wir klären die Freischaltung für Deutschland und rechnen dir die Sendung für DE und AT komplett durch.